常州市港华燃气有限公司

　　地址：博爱路194号港华燃气客户服务中心 电话6602678
　　一、服务内容
　　负责受理管道天然气新装、过户、迁移、拆除、复装等业务。
　　二、服务标准及时限
　　1、客户发展
　　自受理设计委托起，20个工作日内完成内部手续，安排施工，施工结束后7个工作日内组织综合验收并交付使用。
　　2、安装及维修
　　24小时内上门维修服务，72小时内上门安装（含迁、改、拆）服务。维修时间分五个时段，为周一至周日8:00-10:00，10:00-12:00，13:00-15:00，15:00-17:00，17:00-18:30；安装分四个时段，为周一至周日8:00-10:00，10:00-12:00，13:00-15:00，15:00-17:00；以上时段，任客户选择。
对工商客户、小区配套燃气项目实行专人负责全程跟踪服务。对残疾人、老年人等客户，开通便民直通车，免费上门提供服务。根据小区情况，组织开户一条龙服务。
　　3、维修停气：提前24小时通知。
　　4、抢修：接报后市区40分钟，新北区60分钟内，维修人员赶至现场。
　　三、收费
　　管道煤气（立方米）：居民0.95元，工业1.30元，商业2.00元，事业团体1.30元。
　　管道液化气（立方米）：居民8元，工业10元。
　　天然气（立方米）：居民2.20元（暂定价）。
　　四、投诉
　　电话：6671999，24小时受理。